※本件は対象のお客様へメールをお送りしております。
お客様各位
日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2022年6月30日（木）をもちまして、CentOS5 環境のサービス提供を終了することとなりました。
長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
CentOS5 環境は、既にOSベンダーのサポート期間が終了しており、脆弱性などが発見されても、セキュリティパッチの配布はおこなわれないため、セキュリティ面においても大変危険な状態になっております。
お手数ではございますが、新しい契約をお申し込みいただき、サーバー移行のお手続きをおこなっていただきますようお願いいたします。
■対象サービス
CentOS5 をご利用のすべてのサービス
※対象のご契約が不明の場合はお問い合わせください。
■サービス終了日
2022年6月30日（木）
サービス提供終了日後、サーバー内に構築されたお客様のウェブサイト、メール、管理用コントロールパネル、アプリケーションなど、すべての機能がご利用いただけなくなります。
■サーバー内部のデータについて
サービス提供終了日後、サーバー内部に保存されている全てのデータにアクセスできなくなります。
そのため、サーバー内部のデータにつきましては、お客さまご自身で必ず、事前にお手元にダウンロード、保存をしていただきますようお願いいたします。
■後継サービスについて
「使えるクラウドVPS Linux」や「使えるクラウド」を提供しております。
詳しくは下記のリンクをご覧ください。
◆使えるクラウドVPS Linux
https://www.tsukaeru.net/cloud-vps
◆使えるクラウド
https://www.tsukaeru.net/cloud-server
■後継サービスへのサーバー移行について
サーバー移行についてはお客様で実施していただく必要がございますが、使えるねっとの有料スポットサポートで、お手続きの一部であるデータ移行代行もお承りしております。
ご希望がございましたら、サポートチケットにてお見積りをお問い合わせください。
■解約について
サービス終了のため、お客様によるお手続きは不要です。
順次停止となりますので、期限までにデータの取り出しを必ずおこなっていただきますようお願いいたします。
■返金について
弊社利用規約に基づき、対象サービスの返金または、アカウント残高への移行を行います。
返金対象：弊社利用規約をご確認下さい。https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
返金方法：使えるねっとアカウント残高に追加 または銀行振り込み（お客様側手数料負担無し）からご選択ください。
返金対応：返金申請が必要となります。申請がありましたお客様について、順次対応させていただきます。
申請方法：返金希望のアカウントID、契約ID、返金希望の旨を記載いただき、弊社サポートメール（ support@tsukaeru.net ）にお送りいただきますようお願いいたします。
◆返金額は下記の計算式をご参照ください。
残期間（月単位、切捨）× （ 契約月数 / 契約額 ）= 返金額
なお、返金は当該サービスの終了日から3ヶ月を経過するまでを有効期限とし、その後の返還請求はできかねますので何卒ご留意ください。
■本件に関する問い合わせ
本件についてご不明な点等ございましたら、下記メールアドレス宛もしくはサポートチケットにてお問い合わせください。
お電話やチャットでのお問い合わせはお承りしておりませんため、何卒ご了承ください。
【メールアドレス】 support@tsukaeru.net
【サポートチケット】 https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
今後とも、使えるねっとをどうぞよろしくお願いいたします。
お客さま各位
平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度当社で提供しております「FX専用VPS」につきまして、ライセンス提供元であるMicrosoft社の価格改定により、提供されるライセンスの値上げが実施されることとなりました。
弊社では価格を維持できるよう努めてまいりましたが、誠に不本意ではございますが、新規のご契約は2022年3月3日（木）から、既存のご契約は2022年4月1日（金）から新しい価格での提供とさせていただく事となります。
お客様には大変ご迷惑とご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
■価格
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プラン
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新価格（税込）
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クラウドVPS Windows FX シルバー
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１ヶ月 3,498円
6ヶ月 3,168円
１年 2,948円
2年 2,728円
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クラウドVPS Windows FX ゴールド
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１ヶ月 6,688円
6ヶ月 6,248円
１年 6,028円
2年 5,698円
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クラウドVPS Windows FX プラチナ
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１ヶ月 8,888円
6ヶ月 8,228円
１年 7,788円
2年 7,348円
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※リモートデスクトップサービス SAL が料金に含まれています。
※初期費用税込2,200円は含まれておりません。
※金額は月額換算での記載となります。6ヶ月以上の契約は一括前払いとなります。
■改定後価格適用開始日
・新規ご契約：2022年3月3日（木）以降の新規ご契約から
・既存ご契約：2022年4月1日（金）以降の契約更新から
■対象プラン
・クラウドVPS Windows FX シルバー
・クラウドVPS Windows FX ゴールド
・クラウドVPS Windows FX プラチナ
■本件に関するお問い合わせ
【メール】 https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
【電話】 通話料無料：0120-961-166
携帯の方：03-4590-8198 （受付時間：平日10:00-17:00）
お客様各位
平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、2022年8月31日（水）をもちまして、ご契約いただいております
【米国版 FX専用VPS】のご契約サービスを終了することとなりました。
お客様には長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
該当のサービスについては、お手数をおかけいたしますが、速やかに移行作業を行っていただけますようお願いいたします。
＜サービス終了概要＞
対象サービス
・Cloud VPS Windows FX Silver (US)
・Cloud VPS Windows FX Gold (US)
・Cloud VPS Windows FX Platinum (US)
サービス提供終了日
2022年8月31日（水）
＜解約について＞
サービス終了のため、お客様によるお手続きは不要です。サーバについては、9月1日（木）より順次停止となります。サーバ停止後はデータの復元など行うことができなくなりますので、データの取り出しなどお忘れのないよう事前に行ってください。
有効期限が2022年8月中の場合、この有効期限でサービス終了となりますのでご注意ください。
例： 2022年8月15日が有効期限の場合は、サービス終了日時の2022年8月31日を待たず2022年8月15日でサービス終了となります。
＜サーバ移行について＞
サーバ移行の流れは以下となります。
1.新サーバご契約（ https://www.tsukaeru.net/forex ）
2.新サーバでの環境設定
3.旧サーバ停止、解約
＜返金について＞
弊社利用規約に基づき、対象サービスの返金または、アカウント残高への移行を行います。
返金対象：弊社利用規約をご確認下さい。https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
返金方法：使えるねっとアカウント残高に追加 または銀行振り込み（お客様側手数料負担無し）からご選択ください。
返金対応：返金申請が必要となります。申請がありましたお客様について、順次対応させていただきます。
申請方法：返金希望のアカウントID、契約ID、返金希望の旨を記載いただき、弊社サポートメール（support@tsukaeru.net ）にお送りいただきますようお願いいたします。
◆返金額は下記の計算式をご参照ください。
残期間（月単位、切捨）× （ 契約月数 / 契約額 ）= 返金額
尚、返金は当該サービスの終了日から3ヶ月を経過するまでを有効期限とし、その後の返還請求はできかねますので何卒ご留意ください。
＜問い合わせ＞
本サービス終了についてご不明な点は、下記メールアドレス宛にメールもしくはチケットにてお問い合わせください。何卒よろしくお願い申し上げます。
サポートメール
support@tsukaeru.net
問い合わせチケット発行
https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
「Debian 9」につきまして、Debian 9のLTSが2022/06/30にベンダーのサポートが終了するため、弊社では2022年3月1日以降インストールができなくなります。
なお、すでに「Debian 9」をインストール済みの場合は継続してご利用いただけますが、サポートが終了したOSに対してはセキュリティパッチが提供されなくなります。
弊社では、セキュリティの観点からサポートが終了したOSの利用は推奨しておりません。
別OSバージョンのへの移行をご検討ください。
使えるねっとでは、今後もよりよいサービスの提供が行えるよう、精一杯努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
Tsukaeru FAQ よくあるご質問: https://support.tsukaeru.net
平素より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2021年11月から、弊社を装った不審なメールが出回っていることを確認いたしました。
第三者が弊社になりすまし、メンテナンスの通知を装って、偽のサイトに誘導し、個人情報を不正に詐取する目的としたフィッシングメールとなります。
不審なメールを受け取った場合は、メールの記載のURLにアクセスせず、メールを削除していただきますようお願い致します。
届いたメールがフィッシングメールか弊社からのメールどうかの判断がつかないなど、ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口にお問い合わせください。
使えるねっとサポート：https://www.tsukaeru.net/inquiry
現在弊社にて確認しているフィッシングメールの例
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お客様各位
平素は弊社tsukaeru.netインターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2021年11月01日火曜日 20:00以降から、以下対象のサーバーをご利用中のお客様で断続的に障害が
■対象サーバー
Tsukaeru
■原因
ハードウェア障害
発生しておりましたが、修復作業は、2021年9月29日水曜日の午前8時頃に始まりました。
ウェブメールサービスを復元するには、次のURLを参照してください。
不正なURL https://不正なURL=お客様のメールアドレス
今後もお客さまの期待と信頼にお応えするため、運営ならびにサービスの充実に
専心努力してまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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こちらは、2010年4月以前より【使えるドメイン】をご契約いただいているお客様が対象です。
日頃は使えるねっとのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2022年7月31日をもちまして、2010年4月以前にご契約いただいております「使えるドメイン」の管理システムを閉鎖することとなりました。
お客様には長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
これにより該当ドメインは次回以降の契約更新が本システムでは出来ません。お客様には誠にお手数をおかけいたしますが、新管理システムへの移管を行っていただきますようお願い申し上げます。また契約期間が１年以上残っているご契約につきましても、2022年7月31日までには、ドメイン移管のお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
詳細のドメイン移管手続き方法など、ご不明な点はお気軽に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
<サポート問い合わせ>
使えるねっとサポート
＜サービス終了概要＞
対象サービス：使えるドメイン 2010年4月以前ご契約のプラン（アカウントIDが５桁まで）
サービス提供終了日：2022年7月31日
＜ドメイン更新料金について＞
ドメイン移管手続き時には下記の料金が必要となります。
・ドメイン移管手数料：無料
・ドメイン更新料金：ドメイン毎に異なる
ドメイン料金については、弊社ウェブサイトにてご確認お願い申し上げます。
使えるねっと | ドメイン
＜ドメイン更新時期について＞
ドメインの移管手続きには、ドメイン契約の残期間が2週間以上が必要です。2週間以上あればいつでも移管手続きが可能です。現在の契約残期間も移管時に引き継がれますので、早めに移管手続きを行った場合も、損をするということにはなりません。
また、契約期間が1年以上残っているご契約の場合も、2022年7月31日までにドメイン移管手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
移管手続きが行われないドメインについては、契約の更新ができずドメインが停止してしまいます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
＜DNSホスティングリソースについて＞
ドメインをご契約されていない場合でも、サーバ契約などのDNSホスティングリソースを利用し、当該システムのネームサーバをご利用されている場合は、ネームサーバ変更のお手続きが必要となります。ネームサーバの変更手続きについては、サポートまでお気軽にお問い合わせください。
＜ネームサーバについて＞
下記のネームサーバはご利用頂けなくなりますのでご注意ください。
NS1.JMFI.COM
NS2.JMFI.COM
NS1.TSUKAERU.NET
NS2.TSUKAERU.NET
この度の管理システム移行に伴い、お客様にはお手数をおかけいたします。新管理システムでは、お客様管理画面がより使いやすくなっておりますので、何卒、引き続き使えるねっとをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
「CentOS 8」につきまして、CentOS８のEOLが2029/05/31から2021/12/31に急遽変更されました。
ベンダーサポートが終了するため、弊社では2021年12月13日以降インストールができなくなります。
なお、すでに「CentOS 8」をインストール済みの場合は継続してご利用いただけますが、サポートが終了したOSに対してはセキュリティパッチが提供されなくなります。
弊社では、セキュリティの観点からサポートが終了したOSの利用は推奨しておりません。
別OSバージョンのへの移行をご検討ください。
使えるねっとでは、今後もよりよいサービスの提供が行えるよう、精一杯努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
Tsukaeru FAQ よくあるご質問はこちらから:
https://support.tsukaeru.net
お客様各位
平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社取り扱いの仮想サーバ「FX専用VPS（米国版）」につきまして、より良いサービス、サポートを継続して提供させていただくため、2021年9月1日（水）より、新価格にて提供させていただくことになりました。
今後ともより一層の品質とサービスの向上に取り組み、ご利用のみなさまにご満足いただけますよう努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
■FX専用VPS（米国版）新価格
FX専用VPS（米国版）シルバー
1カ月 ¥3,780 ¥4,158 （税込）
6カ月 ¥3,430 ¥3,773 （税込）
12カ月 ¥3,180 ¥3,498 （税込）
24カ月 ¥2,940 ¥3,234 （税込）
FX専用VPS（米国版）ゴールド
1カ月 ¥6,680 ¥7,348 （税込）
6か月 ¥6,230 ¥6,853 （税込）
12ヶ月 ¥5,980 ¥6,578 （税込）
24ヶ月 ¥5,640 ¥6,204 （税込）
FX専用VPS（米国版）プラチナ
1カ月 ¥8,680 ¥9,548 （税込）
6か月 ¥8,030 ¥8,833 （税込）
12ヶ月 ¥7,580 ¥8,338 （税込）
24ヶ月 ¥7,140 ¥7,854 （税込）
価格はすべて月額換算での料金で記載しております。
お支払いは、一括前払いとなります。
■改定後価格適用開始日
・新規ご契約：2021年9月1日以降の新規ご契約から
・既存ご契約：2021年9月1日以降の契約更新から
■対象サービスプラン名
Cloud VPS Windows FX Silver (US)
Cloud VPS Windows FX Gold (US)
Cloud VPS Windows FX Platinum (US)
Cloud VPS Windows FX Silver (US) v4
Cloud VPS Windows FX Gold (US) v4
Cloud VPS Windows FX Platinum (US) v4
【お問合せ】
下記のURLから弊社カスタマーサポートチームへお問い合わせください。
電話、チャット、サポートメール、よくある質問からお選びいただけます。
https://www.tsukaeru.net/support
■本件に関するお問い合わせ
【メール】 support@tsukaeru.net
【電話】 通話料無料：0120-961-166
携帯の方：03-4590-8198 （受付時間：平日10:00-17:00）
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お客様各位
平素より使えるねっとに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社取り扱いのクラウドストレージサービス「使えるファイル箱 ビジネスプラン」につきまして、より良い製品サービス、サポートを継続してご提供させていただくため新価格に改正し提供させて頂く事になりました。
価格改正に伴い、現在ご利用中のお客様についても2021年8月1日（日）以降の更新料金を、新価格にて提供させていただきます。
今後も企業努力を重ね、ご利用の皆様により良いサービスを継続して提供できるように、日々邁進して参ります。何卒ご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
価格改定概要
対象製品 ：使えるファイル箱 ビジネスパックプラン
既存契約新価格改定時期 ：2021年8月1日
旧価格 月額料金：
１カ月 13,800円 (税込15,180円)
１年 9,800円 (税込10,780円)
新価格 月額料金：
１カ月 16,800円 (税込18,480円)
１年 13,400円 (税込14,740円)
２年 10,800円 (税込11,880円)
３年 9,800円 (税込10,780円)
なお、現在、1か月又は１年契約でご利用中のお客様につきましては、この機会に、長期契約へ変更いただくことで、大変お得にご利用いただけます。
ご契約期間の変更につきましては、弊社サポートへお気軽にお問合せください。
■本件に関するお問い合わせ
【メール】 support@tsukaeru.net
【 電話 】 受付時間 ：平日10:00-17:00
通話料無料 ：0120-961-166
携帯の方 ：03-4590-8198
今後とも使えるねっとをどうぞよろしくお願いいたします。
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日頃は使えるねっとのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2021年6月30日をもちまして、2010年4月以前にご契約いただいております「VPS」のサービスを終了することとなりました。
お客様には長年に渡り弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
該当の使えるVPSについては、実装されているOSなどが既にベンダーサポート対象外となっていることに加え、現在各社ブラウザのアップデートにより、TLS1.0/1.1が非対応となりセキュリティの面から管理パネルへのアクセスができなくなる状態が発生しています。
現時点では、一部ブラウザにてサーバ管理画面にアクセスができる場合もありますが、これらのブラウザからも近日中に管理画面にアクセスができなくなることが予想されますので、速やかに移行作業を行っていただくことをおすすめいたします。
契約やサーバ移行の流れなど、ご不明な点はお気軽に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
サービス終了についての問い合わせはお電話、チャットではご対応出来かねますので、必ず下記のメールアドレス宛にメールをいただくか、下記のリンクから問い合わせ内容をご入力いただき、送信いただきますようお願い申し上げます。
サポートメール ： support@tsukaeru.net
問い合わせチケット ：https://support.tsukaeru.net/ja-JP/support/tickets/new
＜サービス終了概要＞
対象サービス：使えるVPS 2010年4月以前ご契約のプラン（アカウントIDが５桁まで）
サービス提供終了日：2021年6月30日（水）
＜サーバ移行について＞
サーバ移行の大まかな流れは以下となります。
1. 新サーバご契約
2. データ移行作業
3. 新サーバでのデータ確認
4. サーバ切替
5. 旧サーバ停止、解約
「2.データ移行作業」については、弊社有料スポットサポートにて対応可能な場合もございます。ご自身でのデータ移行などが難しい場合など、お気軽にお問い合わせください。
1サーバー（5ドメインまで）：66,000円～(税込）
その他追加作業：お見積り
＜解約について＞
サービス終了のため、お客様によるお手続きは不要です。順次停止となりますので、期限までにデータの取り出しを必ず行っていただきますようお願いいたします。
＜返金について＞
弊社利用規約に基づき、対象サービスの返金または、アカウント残高への移行を行います。
返金対象：弊社利用規約をご確認下さい。https://www.tsukaeru.net/terms-of-use#14
返金方法：使えるねっとアカウント残高に追加 または銀行振り込み（お客様側手数料負担無）からご選択ください。
返金対応：申請がありましたお客様について、順次対応させていただきます。
申請方法：返金希望のアカウントID、契約ID、返金希望の旨を記載いただき、弊社サポート問い合わせメール（support@tsukaeru.net ）にお送りいただきますようお願いいたします。
◆返金額は下記の計算式をご参照ください。
残期間（月単位、切捨）× （ 契約月数 / 契約額 ）= 返金額
＜使えるクラウドVPSのプランについて＞
現在提供している使えるクラウドVPSプランは下記となります。（税込）
・コンテナ 512MB～ ￥541～/月
・VM １GB～ ￥853～/月
・Windows １GB～ ￥2,322～/月
各プランの価格や機能詳細については、下記のリンクからご確認頂けます。ご不明な点はお気軽に弊社サポートまでお問い合わせください。
使えるクラウドVPS 機能価格詳細 ：https://www.tsukaeru.net/cloud-vps
＜サブドメインについて＞
弊社無料サブドメインをご利用中で、引き続き弊社サーバにて継続利用をご希望のお客様は調整させていただきますので、サポートまで必ずお問い合わせください。他社様サービスでの利用は対象外となりますので、ご了承ください。
＜問い合わせ＞
本サービス終了についてのご不明な点は、下記メールアドレス宛に問い合わせ内容を記載いただき、お問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせが集中するため、お電話でのお問い合わせは受け付けかねます。何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
mail: support@tsukaeru.net
今後とも使えるねっとをどうぞよろしくお願いいたします。
