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7月30日(月) 業時間変更のお知らせ
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日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、社員研修により、7月30日(月)の営業時間を下記の通り一部変更とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
■ 7月30日(月) 営業時間：10:00am ～ 15:30pm まで
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お手数ではございますが、以下の情報をご用意ください。
「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」
※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウントID・アカウント名の調べ方」をご覧ください。
個人情報保護の観点から、お問い合わせの際にはお客様のご契約情報を確認させていただいておりますので、ご協力よろしくお願いいたします。
今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
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使えるねっと株式会社（ISO 27001認証取得）
【本 社】〒380-0836 長野県長野市南県町1082
【東京支社】〒103-0028 東京都中央区八重洲1-6-17
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サポートメールの使用方法は下記URLよりご覧ください。
Tsukaeru FAQ よくあるご質問はこちらから:
使えるねっと株式会社
フリーダイヤル 0120-961-166 (平日10:00から17:00)
携帯の方 03-4590-8198 (平日10:00から17:00)
【使えるねっとの特徴】
◇ サーバー品質へのこだわり
◇ 自社長野データセンターについて
Customer Support during the Summer Holidays
Dear Valued Customer,
Tsukaeru.net will be on Summer Holidays on the dates below.
Our sincere apologies for any inconvenience caused.
=======================================
■Holiday period：Aug. 11th (Sat) – Aug. 15th (Wed)
=======================================
Our services will be affected as follows over this period.
We appreciate your understanding in this matter.
―――――――――――――――――――――――――――――――
Customer Support and Inquiries
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During the holidays, support will only be provided via support e-mails.
Please, be advised that we will not be able to respond to inquiries by telephone,
and will not apply bank deposits to accounts during this period.
Please see the PDF file below for details on the schedule for support.
Tsukaeru.net Summer Holidays Support Calendar:
https://www.tsukaeru.net/images/pdf/2018Summer_en.pdf
If you have any questions, feel free to contact us using the following way
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/Tickets/Submit
――――――――――――――――――――――――――――――――
Payments during the holidays
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■□ Customers Using Bank Transfer Payments □■
Payments via bank transfer will NOT be confirmed or applied to accounts during the holiday period.
We also expect a large number of transactions to occur on Aug 16th (Thu) after the holidays,
and this may result in confirmation of payment being delayed.
■□ Customers Using Online Payment □■
Online Payment(Credit card / Paypal) will be accepted 24 hours a day throughout the holidays.
Please understand, in order to prevent the unauthorized use of credit card,
we may request the submission of identification, and this may result in delay of applying payment.
*Check the expiration date of your subscriptions and be sure there is enough time to complete payment before that date
*Since there is no period of grace for domain renewal,
you will no longer be able to access the domain once the renewal deadline has passed if your payment is late.
Please mind especially about the expiration date of the domain.
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Tsukaeru.net Co., Ltd. Customer Center
https://www.tsukaeru.net/
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お客様各位
日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
夏季休業期間とお支払い期限についてのご案内です。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
夏季休業期間：8月11日(土)から8月15日(水)
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夏季休業期間中のサポート対応について
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夏季休業期間に伴う各種サービスの対応を下記の通りとさせて頂きます。
▼サーバーの監視・管理・障害対応
お盆期間中も24時間無休で監視、対応いたします。
▼サポート
・メール：お盆期間中も24時間受け付けいたします。
・電話サポート：8月11日（土）～ 8月15日(水)はお休みをいただきます。
※休業中も緊急の場合(サーバートラブルやハード障害など、によるサーバーダウン時)の電話対応は、通常通り行っております。
※弊社サービスをご利用いただく際に役立つ情報をFAQに掲載しております。是非ご活用ください。
●FAQ
サーバ
・FX専用VPS
・共有サーバ
・使えるクラウドVPS
・使えるクラウド
・専用サーバ
クラウドソリューション
・使えるクラウドバックアップ
・使えるファイル箱
・使えるwaffle
・使えるメールバスター
その他
・コントロールパネルの操作
・お支払やご請求について
・FAQトップページ
▼プラン変更
プラン変更については、通常通りコントロールパネルよりお申し込みいただけます。
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/Knowledgebase/Article/View/299/
▼新規お申し込み
ウェブサイトからのお申し込みについては、通常通り24時間受け付けております。
夏季休業期間中のサポート、お支払いに関するスケジュールは下記PDFをご覧ください。
●使えるねっと 夏季休業期間中のサポートカレンダー
https://www.tsukaeru.net/images/pdf/2018Summer_jp.pdf
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夏季休業期間中のお支払いについて
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ご契約の更新に際し、余裕をもってお支払い手続きをいただきますようお願い申し上げます。
特に、ドメイン更新の際にお支払いが遅れた場合、更新期限の経過とともにドメインがご利用出来なくなります。
運用中のホームページ、メールの送受信などにも問題が生じますので、ご注意ください。
■□ 銀行振込をご利用のお客様へ □■
休業期間中はすべてのお振込みの入金確認は休止させていただきます。
なお、8月16日(木)は休業期間後のお取引集中のため、ご入金反映の遅れが予想されます。
恐れ入りますがご容赦ください。
▼銀行振込によるお支払い方法のご案内
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/288/
■□ オンライン支払い（クレジットカード・Paypal）をご利用のお客様へ □■
オンライン支払いは休業期間中も24時間お取り扱い可能でございます。
ただし、クレジットカードでお支払いをいただく際に、新しくクレジットカードを登録した場合や、新規注文をいただいた場合には、ご本人様確認の為の書類提出をお願いすることがございます。
休業期間中は書類確認及び、お支払の反映が遅れる場合がございますので、ご留意ください。
▼クレジットカード・Paypalでのお支払い方法のご案内
・2010年4月以前にご契約のお客様
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/728/
・2010年以降にご契約のお客様はこちらから
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/724/
・2018年6月11日以降にFX専用VPSをお申込み、もしくは2018年8月1日以降にクラウドVPSをお申込みの方
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/default_import/Knowledgebase/Article/View/722/
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ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
https://support.tsukaeru.ne.jp/index.php?/Tickets/Submit
今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
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使えるねっと株式会社（ISO 27001認証取得）
【本 社】〒380-0836 長野県長野市南県町1082
【東京支社】〒103-0028 東京都中央区八重洲1-6-17
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We would kindly like to inform you that our business hours will be slightly changed on July 27 (fri) due to Premium Friday as follows.
Our sincere apologies for any inconvenience caused.
■ Business Hours on July 27: 10:00am – 15:30pm
If you have any questions, please feel free to contact us using the following link:
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Tsukaeru.net Co., Ltd. Customer Center
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7月27日(金) 業時間変更のお知らせ
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■ 7月27日(金) 営業時間：10:00am ～ 15:30pm まで
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「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」
※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウントID・アカウント名の調べ方」をご覧ください。
個人情報保護の観点から、お問い合わせの際にはお客様のご契約情報を確認させていただいておりますので、ご協力よろしくお願いいたします。
今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
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使えるねっと株式会社（ISO 27001認証取得）
【本 社】〒380-0836 長野県長野市南県町1082
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フリーダイヤル 0120-961-166 (平日10:00から17:00)
携帯の方 03-4590-8198 (平日10:00から17:00)
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◇ サーバー品質へのこだわり
◇ 自社長野データセンターについて
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Our sincere apologies for any inconvenience caused.
■ Business Hours on June 29 (Fri): 10:00am – 12:00pm
If you have any questions, please feel free to contact us using the following link:
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Tsukaeru.net Co., Ltd. Customer Center
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6月29日(金) 業時間変更のお知らせ
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日頃より使えるねっとのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、プレミアムフライデー導入により、6月29日(金)の営業時間を下記の通り一部変更とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
■ 6月29日(金) 営業時間：10:00am ～ 12:00pm まで
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お手数ではございますが、以下の情報をご用意ください。
「アカウント名」、「アカウントID」、「契約ID」
※これらのご登録情報の調べ方は、よくある質問「アカウントID・アカウント名の調べ方」をご覧ください。
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今後とも使えるねっとをよろしくお願い申し上げます。
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使えるねっと株式会社（ISO 27001認証取得）
【本 社】〒380-0836 長野県長野市南県町1082
【東京支社】〒103-0028 東京都中央区八重洲1-6-17
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Tsukaeru FAQ よくあるご質問はこちらから:
使えるねっと株式会社
フリーダイヤル 0120-961-166 (平日10:00から17:00)
携帯の方 03-4590-8198 (平日10:00から17:00)
【使えるねっとの特徴】
◇ サーバー品質へのこだわり
◇ 自社長野データセンターについて
お客様各位
いつも使えるねっとをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
使えるねっとでは、6/1～6/29まで「2018年大決算キャンペーン」を実施しております。
新規契約をご検討いただいております皆様、他社からの移行をご検討中の皆様、このお得な長期契約のチャンスを、どうかお見逃しのないようご利用くださいませ。
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We would kindly like to inform you that our business hours will be slightly changed on May 25 (Fri) due to Premium Friday as follows.
Our sincere apologies for any inconvenience caused.
■ Business Hours on May 25 (Fri): 10:00am – 15:30pm
If you have any questions, please feel free to contact us using the following link:
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5月25日(金) 業時間変更のお知らせ
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誠に勝手ながら、プレミアムフライデー導入により、5月25日(金) の営業時間を下記の通り一部変更とさせていただきます。
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■ 5月25日(金) 営業時間：10:00am ～ 15:30pm まで
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◇ サーバー品質へのこだわり
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